Електронска корпа

✏️ Да би трговина могла стварно да се обави, неопходан је софтверски алат који се зове електронска корпа или виртуелна корпа. 

✏️ Из каталога/менија изаберете жељени производ па идете додај у корпу. Сада се ваш производ привремено премешта у вашу наруџбеницу

✏️ Када завршите избор/куповину, у корпи добијате детаљне информације о вашој куповини и изабраним артиклима.

✏️ Можете артикле вратити из корпе, ако се предомислите пре плаћања. Можете и да одустанете од куповине. 

✏️ Када сте се одлучили шта дефинитивно купујете, следеће је унос својих личних података уколико се нисте регистровали пре куповине, ако сте регистровани идете начин плаћања (нпр. е-банкинг) и доводите куповину до краја. 

                               

                                  пример прве фазе е-куповине

Електронска продавница

Појам електронска продавница

-је врста електронске трговине у облику В2В и В2С која се одвија преко Интернета. Поред тога што вам се нешто нуди да купите, други циљ е-продавнице је да вас физички доведе у саму продавницу како би обавили куповину. Можете куповати 24 часа седам дана у недељи, без временских, културолошких, језичких и географских баријера. 

Шта е-продавница треба да садржи?

• почетна страна треба да буде занимљива и организована
• ваљало би да постоје јасне поруке купцима за акције, нове колекције, попусте...
• постављање робе (излагање) треба да буде организовано по категоријама, артиклима итд
• сваки артикал мора садржати детаљан опис јер је то једина могућност, не постоји додатна особа/трговац за објашњење
• треба да се истакну услови плаћања
• неопходно је да постоје информације о трошковима транспорта или бесплатнoj достави
• неопходно је да постоје информације о року достављања и начинима плаћања као и начинима испоруке

Најпосећеније е-продавнице

AliExpress.com, Alibaba.com, Amazona.com, Ebay.com, Booking.com...

Предности електронске продавнице

1. Каталог производа - поставља неограничен број производа по категоријама и поткатегоријама
2. Праћење наруџбина - купац се региструје и пријављује и има приступ подацима на свом налогу о својим куповинама и о својим наруџбинама 
3. Наручивање производа, начин плаћања и испоруке - након регистрације купац наручује производе које жели да купи, свака поруџбеница садржи податке о купцу, месту испоруке, начину плаћања, начину испоруке, нарученим производима и цену.

Мобилна трговина

Шта је то мобилна трговина?

Мобилна трговина користи већ постојеће моделе е-трговине и предности мобилних уређаја (пре свега паметни и мобилни телефони, али и netbook рачунари) и технологију за бежични пренос података, за мобилни приступ и пословање на Интернету.

Најважније платформе за развој м-пословања данас су Android и iPhone. Већина великих светских компанија које послују онлајн већ има веб сајтове потпуно прилагођене приступу са мобилног телефона и апликације које омогућавају трговину на овај начин.

У Србији је Влада Републике изнела стратегију развоја трговине која је дефинисана у облику закона о електронској трговини. Такав закон би требао да уреди и стандардизује начин пословања путем електронских средсатава веза (компјутери, мобилни уређаји, интернет), као и да заштити кориснике професионалних давалаца услуга. Тим законом ће бити уређени правни значај електронских исправа у односу на папирне, као и питање места и времена закључења уговора у електронској трговини.

Апликације у м-трговини

Данас различите апликације у м-трговини повећавају присутност системима које својом могућношћу дају мобилним сервисима да приступе својим мобилним уређајима свакодневно и на свакој географској локацији. Уопште говореће апликације које се користе у м-трговини су веома распрострањене. Ово се може схватити гледајући из угла да понеке апликације које се користе у стандардној електронској трговини могу се користити и у м-трговини. 

Категорије у којима се могу користити:

• мобилне трансакције и плаћања
• образовање
• мобилне учионице и лабораторије
• школе и центри обуке
• ЕРП
• управљање ресурсима
• забава
• иновативно праћење
• сервиси за испоруку и транспорт
• саобраћај
• ГПС, правац и саобраћајна помоћ
• транспортна и саобраћајна индустрија
• туризам

Интернет технологије на којима се заснива е-трговина

Конфигурације Е-трговина засноване на Интернет технологији је:

• Internet је интерни инфромациони систем заснован на интернет технологији, који обухвата TCP/IP протоколе и Web алате међусобно повезује појединце и делове одељења унутар организације
• Extranet је приватни, међуорганизацијски инфромациони систем који повезује интернет две или више компанија у пословном удружењу
• Јавни Web сајтови 

Софтверски захтеви е-трговине

• каталог (каталошки приказ) служи за проналажење и достављање пословних информација
• услуге на захтев купца - омогућавање прављења списка предмета које је купац селектовао за поруџбину 
• обрада трансакција - прорачуни при трансакцијама (додавање пореза на цену, трошкови доставе...)

Примарни модели прихода е-трговине 

Рекламирање, претплата, надокнада за трансакцију, продаја

Предности е-трговине

-нижи трошкови трансакција
-обједињење целокупног економског/продајног процеса
-тржишту се нуди другачији начин куповине
-обимни каталози производа
-унапређење интерактивног односа са купцима
-кастомизација производње/услуга
-смањење залиха
-развој идеалног тржишта "без трења"

ЕЛЕКТРОНСКА ТРГОВИНА (Electronic Commerce)

Појам

Електронска трговина или Е-трговина представља пословну комуникацију и пренос добара и услуга преко мреже, компјутера, телефона...као и пренос капитала коришћењем дигиталних комуникација. Укључује и остале пословне функције предузећа, као што су маркетинг, финансије, производња, продаја и административне функције, које су неопходне у процесу трговине. 

Дефиниција

Е-трговина се може посматрати са ширег и ужег становишта:

• шира дефиниција обухвата размену пословних инфромација, одржавање пословних односа и вођење пословних трансакција средствима телекомуникационих мрежа
• ужа дефиниција обухвата куповину и продају робе, услуга и информација путем мреже. То значи да е-трговина описује процесе куповине и продаје, односно размену производа, услуга и информација путем компјутерских мрежа укључујући и Интернет.

Карактеристике електронске трговине 

Свеприсутност - у традиционалној трговини, тржиште је физичко место на коме се обављају трансакције. Свеприсутност електронске трговине значи њену присутност без икаквих физичких или временских ограничења. Трговину је могуће обављати из куће, са посла, из аутомобила итд.

Глобални захват - технологија е-трговине омогућава да превазилажењем географских, временских, културолошких и националних баријера, величина тржишта е-трговине буде једнака потенцијално целокупној светској онлајн популацији.

Универзални стандарди - технички стандарди Интернета, на којима се доминантно заснива е-трговина су универзални стандарди, заједнички за све нације и све државне заједнице на планети. 

Информационо богатство - информационо богатство се односи на комплексност и садржајност неке поруке

Интерактвиност - технологије е-трговине су интерактивне у смислу двосмерног комуницирања између продавца и купца.

Информациона густина - подразумева укупну количину и квалитет инфромација доступних свим учесницима на тржишту. 

Персонализација-кастомизација - Персонализација је усмеравање маркетиншких порука на именоване појединце, а кастомизација је промена испоручених производа или сервиса у складу са корисниковим преференцијалима, понашањем или експлицитно израженим жељама.

Заштита и сигурност електронског пословања

Кад говоримо о безбедности е-пословања, основно што треба знати је: набавка квалификационих производа, легални софтвер са техничким подршком, ограничен броје људи који имају приступ подацима и редовно прављење  резервних копија (backup).

Основна начела су:

1. поузданост-обезбеђује недоступност информација за неовлашћена лица
2. интегритет-податке који се чувају и преносе не могу да обришу или едитују неовлашћена лица
3. расположивост-способност система да пружи услугу овлашћеном лицу

Криптографија:

• Једна од метода за очување тајности података приликом трансакција и преноса је криптовање.
• Шифрована порука у рукама некога коме није намењена, треба да буде потпуно неразумљива.

Електронски потпис:

• Електронски потпис није скенирана слика ручног потписа, већ је дигитална електронска замена руком писаног потписа.

Дигитални сертификат:

• Дигитални сертификат је у ствари  дигитална лична карта која важи у пословној комуникацији на интернету.
• Може бити самопотписан и квалификован.
• Самопотписан можете направити сами, квалификовани издаје само сертификовано тело, по Закону о дигиталном потпису.

Карактеристике, примена и предности е пословања

• Електронско пословање (е-пословање) засновано је на информационо-комуникационим технологијама, нарочито Интернету, где користи електронске (дигиталне) записане податке и знање је уграђено у софтвер.

• Основни облици е-пословања:

1. е-трговина
2. е-банкарство
3. е-управа

• Неке предности е-пословања:

1. смањење трошкова пословања
2. смањење грешака
3. уштеда времена, посебно у преносу информација
4. смањење обима људског рада
5. доступност и разменљивост информација